KLUBY GO FITNESS
Kluby GO FITNESS działają w formule bezobsługowej.
- w klubie mogą przebywać trenerzy lub opiekunowie,
- ich obecność nie jest stała,
- trenerzy i opiekunowie nie pełnią funkcji recepcji ani Biura Obsługi Klienta,
- sprawy dotyczące konta, płatności, aplikacji i karnetów należy zgłaszać poprzez oficjalne kanały kontaktu.
Ważne: brak pracownika na miejscu jest normalnym sposobem funkcjonowania klubów GO FITNESS.
Tak.
- aktywny karnet GO FITNESS umożliwia korzystanie ze wszystkich klubów sieci,
- nie trzeba kupować osobnego karnetu do każdej lokalizacji,
- możesz korzystać również z klubu innego niż klub wybrany podczas rejestracji.
Tak.
- klub macierzysty nie ogranicza dostępu do pozostałych lokalizacji GO FITNESS,
- możesz korzystać z dowolnego klubu objętego Twoim aktywnym karnetem.
ZAJĘCIA FITNESS
Tak.
- aktywny karnet GO FITNESS obejmuje zajęcia fitness,
- zajęcia nie wymagają dodatkowej opłaty,
- możesz korzystać z zajęć bez limitu,
- udział zależy od dostępności miejsc na konkretnych zajęciach.
Tak.
- możesz zapisywać się na zajęcia w dowolnej lokalizacji GO FITNESS,
- wybrany klub macierzysty nie ogranicza zapisów na zajęcia fitness.
MEDICOVER SPORT
Aby wejścia Medicover działały prawidłowo:
- załóż konto w systemie GO FITNESS,
- pobierz aplikację GO FITNESS,
- upewnij się, że dane w GO FITNESS są identyczne z danymi w Medicover Sport,
- w aplikacji GO FITNESS wybierz system partnerski Medicover Sport.
Ważne: niezgodność danych pomiędzy systemami może uniemożliwić prawidłową weryfikację wejścia.
Najczęstszą przyczyną są nieprawidłowe lub różniące się dane.
Sprawdź:
- imię i nazwisko,
- dane przypisane do konta GO FITNESS,
- dane znajdujące się w Medicover Sport,
- czy w GO FITNESS został wybrany system partnerski Medicover Sport.
Dane w obu systemach powinny być zgodne.
MULTISPORT
Tak.
- MultiSport jest obsługiwany we wszystkich klubach GO FITNESS,
- z wejścia można korzystać zgodnie z zasadami posiadanego pakietu MultiSport.
Wejście odbywa się poprzez aplikację MultiSport.
- otwórz aplikację MultiSport,
- wygeneruj kod QR wymagany do wejścia,
- użyj wygenerowanego kodu zgodnie z instrukcją przy wejściu do klubu.
APLIKACJA GO FITNESS
Nie.
- aplikacja GO FITNESS jest przypisana do jednego urządzenia mobilnego,
- jedno konto nie powinno być używane równocześnie na kilku telefonach,
- konto oraz dostęp do klubu są przypisane do konkretnego klienta.
Jeżeli zmieniłeś telefon lub urządzenie mobilne:
- skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta GO FITNESS,
- wyślij wiadomość na kontakt@gofitness.com.pl,
- podaj swoje imię i nazwisko,
- podaj adres e-mail przypisany do konta GO FITNESS,
- po aktualizacji urządzenia możliwe będzie korzystanie z aplikacji na nowym telefonie.
Ważne: aplikacja GO FITNESS może być przypisana tylko do jednego urządzenia mobilnego jednocześnie.
Nie.
- telefon z działającą aplikacją GO FITNESS jest wymagany do wejścia do klubu,
- ze względu na bezobsługowy charakter klubów nie ma możliwości wejścia przez recepcję,
- pracownik lub trener znajdujący się na miejscu nie zastępuje systemu dostępu.
Ważne: przed przyjazdem warto upewnić się, że telefon jest naładowany, a aplikacja działa prawidłowo.
UDOSTĘPNIANIE KONTA I DOSTĘPU
Nie.
- konto GO FITNESS jest przypisane wyłącznie do jego właściciela,
- karnetu nie można przekazywać ani udostępniać innej osobie,
- nie należy przekazywać komuś swojego telefonu ani dostępu do aplikacji w celu wejścia do klubu.
Ważne: nieuprawnione udostępnienie dostępu może skutkować naliczeniem opłaty dodatkowej w wysokości 350 zł na koncie klienta.
Nie.
- każda osoba powinna wejść do klubu przy użyciu własnego uprawnienia,
- dotyczy to również osób twierdzących, że posiadają aktywny karnet,
- nie należy wpuszczać do środka osób korzystających z Twojego wejścia.
Ważne: wpuszczenie osoby bez jej własnej autoryzacji może zostać potraktowane jako nieuprawnione udostępnienie dostępu i skutkować naliczeniem 350 zł opłaty dodatkowej.
KARNETY I UMOWY
Karnet Open umowa – 139 zł miesięcznie jest karnetem zawieranym na czas nieokreślony.
- umowa obowiązuje na czas nieokreślony,
- obowiązuje 2-miesięczny okres wypowiedzenia,
- pozostałe karnety są opłacane za określony czas ich obowiązywania.
Nie.
- okres wypowiedzenia dotyczy karnetu zawieranego na czas nieokreślony,
- karnety kupowane na określony okres obowiązują przez czas, za który zostały opłacone,
- dotyczy to między innymi karnetów 72-godzinnych, 30-dniowych lub 180-dniowych.
Karnety subskrypcyjne wymagają podpięcia karty płatniczej do systemu ESPAGO.
- klient dodaje kartę płatniczą do systemu,
- kolejne należności pobierane są automatycznie,
- płatność odbywa się z karty przypisanej do konta klienta,
- brak możliwości pobrania należności może wpłynąć na aktywność karnetu.
Nie.
- karnety jednorazowe obowiązują przez wykupiony okres,
- automatyczne pobieranie płatności dotyczy karnetów działających w systemie subskrypcyjnym,
- w przypadku subskrypcji wymagana jest aktywna karta płatnicza podpięta do systemu ESPAGO.
TRENERZY PERSONALNI
Tak, ale trener musi spełnić wymagania GO FITNESS.
Trener powinien:
- posiadać karnet trenerski,
- podpisać odpowiednią umowę,
- przesłać podpisaną umowę na kontakt@gofitness.com.pl.
Dopiero po spełnieniu tych warunków możliwe jest prowadzenie treningów personalnych na terenie klubów.
Nie.
- wejścia partnerskie służą do indywidualnego korzystania z klubu,
- nie mogą być wykorzystywane do prowadzenia działalności trenerskiej,
- trener prowadzący treningi powinien posiadać odpowiednie uprawnienie GO FITNESS.
Ważne: prowadzenie treningów personalnych z wykorzystaniem wejść partnerskich jest zabronione i może wiązać się z konsekwencjami finansowymi oraz zgłoszeniem naruszenia operatorowi danego systemu partnerskiego.
PARKING
Parking jest dostępny dla klientów GO FITNESS przez 1,5 godziny.
- po zaparkowaniu należy pobrać bilet z parkomatu,
- bilet należy pobrać zgodnie z instrukcją znajdującą się na miejscu,
- należy przestrzegać aktualnego oznakowania parkingu.
Ważne: zasady operatora parkingu obowiązujące na miejscu mają zastosowanie również do klientów GO FITNESS.
Klienci mają kilka możliwości parkowania.
- kilka miejsc znajduje się bezpośrednio przed siłownią,
- dodatkowe miejsca parkingowe znajdują się za budynkiem.
Parking znajduje się za szlabanem i przeznaczony jest dla klientów posiadających aktywny karnet GO FITNESS.
- dostęp do szlabanu jest powiązany z numerem telefonu klienta,
- numer telefonu musi zostać wcześniej dodany do systemu,
- osoby nieposiadające aktywnego lub opłaconego karnetu mogą zostać usunięte z listy numerów posiadających dostęp do parkingu.
Należy wysłać wiadomość na:
kontakt@gofitness.com.pl
W tytule wiadomości wpisz:
PARKING UNII LUBELSKIEJ
W treści podaj:
- imię i nazwisko,
- numer telefonu, który ma zostać dodany do systemu,
- adres e-mail przypisany do konta GO FITNESS.
Ważne: dostęp do parkingu przeznaczony jest dla klientów posiadających aktywny karnet.
KONTAKT Z GO FITNESS
Obecnie kontakt z GO FITNESS odbywa się drogą elektroniczną.
Możesz skontaktować się poprzez:
- e-mail: kontakt@gofitness.com.pl,
- wiadomość prywatną na Facebooku GO FITNESS,
- wiadomość prywatną na Instagramie GO FITNESS.
Nie.
- obecnie nie prowadzimy telefonicznego Biura Obsługi Klienta,
- sprawy dotyczące kont, płatności, karnetów, aplikacji i dostępu do klubu należy zgłaszać drogą elektroniczną.
Trenerzy i opiekunowie klubu nie pełnią funkcji Biura Obsługi Klienta.
- nie mają obowiązku rozwiązywania problemów dotyczących kont
- nie obsługują spraw związanych z płatnościami,
- nie zastępują oficjalnego BOK.
W takich przypadkach należy skontaktować się z GO FITNESS poprzez kontakt@gofitness.com.pl.
OSOBY Z NIEPEŁNOSPRAWNOŚCIAMI
GO FITNESS działa w formule klubów bezobsługowych, dlatego na miejscu nie jest zapewniona stała indywidualna asysta pracownika.
- dostępność architektoniczna może różnić się w zależności od lokalizacji,
- klub nie zapewnia stałego pracownika do pomocy podczas poruszania się po obiekcie,
- klub nie zapewnia indywidualnej asysty podczas wykonywania ćwiczeń,
- osoby wymagające dodatkowego wsparcia powinny przed wizytą skontaktować się z GO FITNESS.
Kontakt: kontakt@gofitness.com.pl
Twój smartfon to Twój karnet
do GOFITNESS !
Pobierz naszą oficjalną aplikację, zarządzaj swoim członkostwem i zapomnij o plastikowych kartach. Wszystko, czego potrzebujesz, masz w jednej ręce.
Twój smartfon
to Twój karnet
do GOFITNESS !
Pobierz naszą oficjalną aplikację, zarządzaj swoim członkostwem i zapomnij o plastikowych kartach. Wszystko, czego potrzebujesz, masz w jednej ręce.
- Wchodź do klubu błyskawicznie, skanując kod QR bezpośrednio z ekranu telefonu.
- Kupuj i przedłużaj karnety bez stania w kolejce do recepcji.
- Sprawdzaj aktualny plan zajęć w naszych klubach i zapisuj się na treningi grupowe jednym kliknięciem.
- Miej wszystkie informacje o swoim członkostwie zawsze w kieszeni.
